Terminos y condiciones de uso

Políticas de cobro, cancelación y reembolso GENERALES aplicable para tours de menos de 5 personas

Política de cobros

Reservas del servicio turístico

Las reservas de cualquier servicio turístico local (en la ciudad de Trujillo) deberán realizarse con al menos 30 días de anticipación de la fecha programada del mismo. De esta manera será posible gestionar las reservas de hoteles, transporte, guías y otros servicios que sean necesarios para que disfrute de su viaje.

Pagos del servicio turístico

Para realizar la reserva de cualquier servicio turístico el cliente deberá abonar el equivalente al 50% del precio total del mismo, debiendo enviar el comprobante de dicho pago al correo reservas@amtouring.com indicando los datos del tour reservado y los nombres de los pasajeros. Nuestro personal a cargo de su servicio, le enviará un email confirmando su recepción.

El 50% del importe pendiente de pago de su servicio turístico reservado deberá ser abonado 20 días antes del inicio del servicio turístico programado. debiendo enviar el comprobante de dicho pago al correo reservas@amtouring.com indicando los datos del tour reservado y los nombres de los pasajeros. Nuestro personal a cargo de su servicio, le enviará un email confirmando su recepción.

Los precios de los servicios turísticos se consigna en nuevos soles (PEN) o su equivalente en dólares américanos (USD), monto que estará sujeto al tipo de cambio monetario internacional vigente al día de pago de su reserva.

Formas de pago

  • Transferencia BANCARIA, a la cuenta de nuestra Companía del banco INTERBANK que le indicará el personal a cargo de su reserva, previas coordinaciones.
  • A través de la plataforma de pago izipay. El personal a cargo de su reserva le indicará el link de la pasarela de pago correspondiente que, por motivos de seguridad, debe contener el identificador de nuestra Compañía: « IZI*ARQUEOLOGIA Y MONTANA COMPANIA DE TURISMO »

Tratándose de tours locales el cliente puede cancelar el servicio turístico reservado enviando un email a la dirección electrónica a reservas@amtouring.com hasta antes de los 30 días del inicio de la fecha programada para el servicio turístico reservado.

Existen cargos por cancelaciones que se detallan a continuación:

  1. Por cancelaciones hechas con más de 21 días de anticipación al inicio de la fecha programada para el servicio turístico reservado, se cobrará una penalidad del 20% del precio total del mismo.
  2. Por cancelaciones hechas desde 15 hasta 21 días de anticipación al inicio de la fecha programada para el servicio turístico reservado, se cobrará una penalidad del 50% del precio total del mismo.
  3. Por cancelaciones hechas desde 14 hasta 7 días de anticipación al inicio de la fecha programada para el servicio turístico reservado, se cobrará una penalidad del 80% del precio total del mismo.
  4. Por cancelaciones que se realicen dentro de los 6 días anteriores, o el mismo día de la fecha programada para el servicio turístico reservado, se cobrará una penalidad del 100% del precio total del servicio turístico.

Política de cancelación

Política de reembolso

Tratándose de tours locales, los reembolsos deberán ser solicitados por la persona que efectuó el pago y el importe a reembolsar será el que corresponda de acuerdo a las cancelaciones descritas en el apartado anterior «Política de cancelaciones» (numerales del 1 al 4).

Los reembolsos se realizarán de la misma forma en que el cliente efectuó el pago del servicio turístico y estará supeditado al tiempo de demora por parte de la entidad bancaria o plataforma de pago, así como, estará sujeto a los cargos y/o comisiones generadas por éstas.

AM TOURING COMPANY S.A.C. no se hace responsable si el cliente no cumple con las indicaciones hechas por el Tour leader, guía, orientador o personal a cargo, o abandona el grupo y decide andar por su cuenta.

AM TOURING COMPANY S.A.C. se reserva el derecho de hacer cambios razonables, sustituciones y/o cancelaciones en los itinerarios programados cuando se considere necesario o por motivos de fuerza mayor.

AM TOURING COMPANY S.A.C. no se responsabiliza por el equipaje que se encuentre a cargo del pasajero, el mismo que estará bajo su cuidado y responsabilidad.

AM TOURING COMPANY S.A.C. no asume ninguna responsabilidad por pasajeros que lleguen tarde o que no se presenten al servicio turístico programado, lo cual dará lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna.

Importante tener en cuenta

Políticas de cobro, cancelación y reembolso aplicable para paquetes turísticios/viajes/tours en GRUPO a partir de 5 personas

La reserva del paquete turístico/viaje/tour se deberá realizar como máximo a una semana contada desde la entrega de la proforma del viaje seleccionado por el grupo y queda supeditada a la disponibilidad de los servicios turísticos (transporte aéreo, transporte terrestre, hoteles, entre otros) a la fecha de su confirmación. Para realizar la reserva los clientes deberán abonar como mínimo el 50% del valor total del paquete turístico/viaje/tour, quedando el saldo pendiente de pago distribuido en cuotas – según cronograma de pago -, que los clientes deberán abonar en las fechas establecidas en dicho cronograma; concediendo la agencia de viajes un plazo excepcional de tolerancia máximo de tres días naturales para el pago completo de la cuota correspondiente, a cuyo vencimiento si los clientes no han cumplido con abonar, perderá/n la reserva hecha del paquete turístico, perdiendo de esta forma el viajero su derecho a realizar el viaje/tour contratado por el cliente.

Teniendo en cuenta que los servicios asociados al paquete turístico se contratan como GRUPO y algunos de ellos en condición de servicio privado y se han calculado en base al número de viajeros por el que se contrata, si el/los cliente/s, conforme a lo establecido anteriormente, perdiera/n la reserva hecha del paquete turístico o, por cualquier motivo, el/los viajero/s desistiera/n o no pudiera/n realizar el viaje/tour luego del pago de la cuota inicial (primera cuota) y antes del pago de la segunda cuota, perderá/n el importe de todo lo pagado en concepto de cuota inicial (primera cuota) y no tendrá/n derecho a devolución alguna ni ningún tipo de reembolso.

Conforme a lo establecido anteriormente, si el/los cliente/s perdiera/n la reserva hecha del paquete turístico o, por cualquier motivo, el/los viajero/s desistiera/n o no pudiera/n realizar el viaje/tour luego del pago de la segunda o de las demás cuotas restantes, pierde/n el pago hecho por la cuota inicial (primera cuota), conforme a lo indicado previamente; y si, excepcionalmente, de acuerdo a las políticas de contratación de las empresas proveedoras de los servicios asociados al paquete turístico la agencia de viajes pudiera recuperar parte de lo pagado por el/los cliente/s como segunda cuota o demás cuotas restantes, según corresponda, retendrá y cobrará el importe de los gastos que genere dicha devolución. Del saldo resultante del importe recuperado la agencia de viajes retendrá y cobrará el 40% a efectos de cubrir el trabajo realizado por el trámite de la devolución, así como para cubrir los gastos administrativos y de gestión que mantiene la misma por dichos conceptos.